Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Mai 2026
1. Objet et Mentions Légales
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à l'ensemble des prestations de transport de personnes avec chauffeur fournies par l'entreprise Venaris, dont le siège social est situé au 60 rue François 1er, 75008 Paris. La réservation d'une prestation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Réservation et Modalités de Paiement
Le paiement de la course s'effectue directement à bord du véhicule, auprès du chauffeur. Les modes de règlement acceptés sont la carte bancaire et les espèces. Pour les prestations spécifiques telles que les mariages ou les mises à disposition (facturation à l'heure), le versement d'un acompte est exigé au moment de la réservation pour valider définitivement celle-ci.
3. Politique d'Annulation
Toute annulation doit être notifiée par téléphone ou par e-mail. - Annulation gratuite : Le client peut annuler sa réservation sans aucun frais jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue. - Annulation tardive : Pour toute annulation survenant moins de 24 heures avant le départ, 50% du montant total de la course sera facturé et dû à Venaris à titre de dédommagement.
4. Prise en charge et Temps d'Attente
Le chauffeur s'engage à être ponctuel au lieu de rendez-vous convenu. Venaris offre une franchise de 30 minutes d'attente gratuite à compter de l'heure de prise en charge prévue (très utile pour les retards de vols ou de trains). Au-delà de ces 30 minutes gratuites, l'attente supplémentaire sera facturée au tarif de 1,00 € TTC par minute.
5. Règles à Bord et Responsabilité
Pour le confort et la sécurité de tous, il est strictement interdit de fumer (y compris les cigarettes électroniques) et de consommer de la nourriture à bord des véhicules. Les animaux sont acceptés uniquement s'ils sont placés dans une caisse de transport adaptée. En cas de dégradation du véhicule ou de salissure excessive causée par le client, des frais de nettoyage et de remise en état d'un montant forfaitaire de 150,00 € TTC seront facturés au client.